南山區公共wifi
智慧城市便民服務

智慧城市是城市能級和核心競爭力的重要體現,也是城市增強影響力的重要載體。隨著數字化時代的到來,智慧城市的建設開始往信息化和數據化方向靠攏。而移動通信電子終端產品和電子商務業務的高速發展,也讓城市公共WiFi網絡逐漸成為人們日常生活中必不可少的一部分。加強智慧城市建設、提升城市便民服務,勢必要把無線公共WiFi的普及和建設繼續推進到底,從而逐步實現“信息無障礙”。

南山區作為經濟大區和科技強區,一直以來都在努力推進信息化的高速發展,加強“互聯網+智慧南山”的高度融合,走在了建設智慧城市的前列。為了給轄區居民提供更多更好的信息化服務,南山區政務服務數據管理局聯合四家運營商,共同建設了覆蓋全區的無線公共WiFi,并將其作為南山區信息惠民的重點工程。

應用場景

加強智慧城市建設,提升城市便民服務,15000個無線接入點免費WiFi信號覆蓋,涵蓋九大公共場所

無線南山公共WiFi工程已經對超過15000個無線接入點。分布于南山街道、南頭街道、沙河街道、桃源街道、粵海街道、西麗街道、蛇口街道、招商街道共8個街道。

涵蓋了全區行政辦事大廳、中等專業及高等教育機構、公立醫院、文體場館、公園、旅游景點、交通樞紐、大型商業街圈、重點產業園區九大公共場所。

南山在城市無線網絡的建設過程中,結合城市區域的不同場景和不同特征進行劃分,比如人流量和區域面積的差異,從而在不同場景中采用不同的公共WiFi建設模式,不僅能夠優化無線公共網絡的建設,還可以增強后期數據采集和管理上的高效和便捷。無線南山公共WiFi截至目前已經為約200萬人提供過服務,總時長達74萬個小時。

  • 公立醫院及社康中心

    公立醫院及社康中心

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    53 25.85% 4,450 27.66%
  • 行政辦事大廳

    行政辦事大廳

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    79 38.54% 3,038 18.88%
  • 公園

    公園

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    4 1.95% 283 1.76%
  • 交通樞紐

    交通樞紐

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    4 1.95% 521 3.24%
  • 旅游景點

    旅游景點

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    3 1.46% 169 1.05%
  • 商業街區

    商業街區

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    22 10.73% 2,576 16.01%
  • 文體場館

    文體場館

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    11 5.37% 383 2.38%
  • 中等專業及高等教育機構

    中等專業及高等教育機構

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    6 2.93% 1,315 8.17%
  • 重點產業園區

    重點產業園區

    熱點數量 占比 AP數量 占比
    23 11.22% 3,355 20.85%
數據分析

(以深圳聯通為例)

在用戶數據上,平臺顯示,有超過100萬人在初次使用無線南山公共WiFi之后再次進行網絡連接,甚至有30萬人達到20次至30次的高頻使用率。
從這一數據可以看出,無線南山公共WiFi大大優化了用戶上網的體驗,在獲得大多數用戶認可的同時,也收獲了一批忠實的使用者。

在用戶來源上,除了為深圳本地人提供便利之外,無線南山公共WiFi的服務人群也包括了少部分廣州、東莞、梅州和北京的用戶。用戶群體得到擴大的背后,說明這一惠民工程
不僅有效提升了南山的城市形象,也大大增強了南山居民和外來商務人士的工作效率,帶動其他產業發展,從而為城市經濟的發展注入新的活力。

以中國聯通分布點為例,用戶行為分析,累計服務總人數89926人,寬帶總流量4032.44G,服務總時長33529.58H,用戶來源:深圳市75.2%,廣州市2.7%,東莞市1.2%,梅州市0.9%,北京0.8% 以中國聯通分布點為例,場景分布:中等專業及高等教育機構630,公立醫院及社康中心1387,行政辦事大廳500,重點產業園區92,商業街區63,交通樞紐110 以中國聯通分布點為例,用戶類型:1-5次1461473人,6-10次1030720人,11-20次378546人,21-30次367098人
公共wifi免費使用

隨著互聯網絡科技的迅速發展,人們都在用手機來使用各種支付,所以在大多數的公共區域,無線WiFi就是不少人學習、工作和生活的重要元素之一。

為了更好地向市民提供免費的公共服務,南山區政務服務數據管理局開始了無線南山公共WIFI的規模和服務,在各公共場所為市民提供免費的無線網絡接入服務。

wifi分布,圳智慧無線城市管理平臺
當前實時上網人數8952,關注用戶0,已安裝設備數16108,街道分布:南山街道辦3325,南頭街道辦400,蛇口街道辦1825,招商街道辦3308,沙河街道辦358,桃源街道辦1750,粵海街道辦2428,西麗街道辦2714
使用方法
  • 連接wifi

    用戶使用智能手機、平板等設備進入WLAN或WIFI

    選擇并連接“SZ-WLAN(free)

  • 認證

    等待自動彈出認證界面

    如無法彈出,可打開手機的瀏覽器,輸入任意網站,自動切換到認證界面

  • 登錄

    點擊“微信登錄”按鈕,同意打開微信,自動跳轉到微信頁面進行認證

    或切換至手機號碼登錄界面,輸入手機號碼,點擊獲取密碼后,填寫收到的密碼,點擊“登錄”按鈕,即可完成認證。

主要經驗及做法
主要經驗及做法圖片介紹

南山區公共場所免費WLAN建設以人民群眾需求為出發點,通過實現政務服務大廳、交通樞紐、醫院社康、文體場館、公園、商業街圈、旅游景點、重點產業園區、教育機構等九大公共場所免費WLAN覆蓋,增強人民群眾的幸福感和獲得感,優化營商環境。截至2020年12月18日,累計服務用戶數達2,214,901人,用戶使用時長達16,624,607.75小時,為廣大市民、游客等提供了便利,為建設智慧城區打下了良好的網絡基礎,也為深圳建設中國特色社會主義先行示范區作出了貢獻?!盁o線南山”項目的主要經驗及做法具體如下:

(一)創新“1+4+3+N”模式,奠定項目基礎

在“無線南山”項目啟動前,區政務服務數據管理局積極探索公共場所免費WLAN建設模式,深入對比分析各種模式的優劣勢,取長補短、創新形成我區特有的“1+4+3+N”建設模式,為“無線南山”項目奠定基礎。

“1”為區政務服務數據管理局,統籌規劃、監管“無線南山”項目;“4”為通過履行公開招標等政府采購程序引入的4家運營商,以定制化服務形式進行網絡建設和運維;“3”為3家專業分工不同的第三方監督機構,其中:信通院對網絡的技術先進性、建設合理性、質量可靠性等方面進行監督,數據管理平臺以線上角度對網絡建設、運行的有效性進行實時監督及數據挖掘分析,監理機構對各供應商履約情況進行把控;“N”為使用免費WLAN的廣大民眾,通過建立“12345”熱線、網絡服務標識投訴電話等多種反饋渠道,供民眾進行建議、投訴。

通過“1+4+3+N”模式,搭建“無線南山”項目統籌、建設、監督、改進的全鏈條閉環管理機制,并將供應商考核結果有效應用到計費環節,保障項目的合規和可控,提高項目的效率和效果。

采用購買運營商服務的建設模式,增強項目的靈活性、自主性,降低建設和運維所需的人力、財力成本,縮短建設周期,提高資源利用率。在政策、技術等內外環境變化時,可迅速要求運營商提供相匹配的服務,有效防范和化解項目變更風險。

(二)賦能疫情防控,筑牢網絡防線

新冠肺炎疫情期間,區政務服務數據管理局緊急開展Wi-Fi覆蓋工作,在深圳灣口岸出入境大廳、貨運通道等地新增16個AP點,有效保障深圳灣口岸通關防疫和兩岸物資運輸工作需求。同時,全力保障已建成網絡使用的穩定性、安全性,支撐定點醫院核酸檢測采樣,為醫患提供強有力的網絡支持。

(三)搭設線上平臺,助力項目管理

1.安全網絡設計

南山區公共無線局域網網絡數據分為認證管理和上網數據兩部分,用戶通過使用各個運營商的無線局域網產生上網數據,上網數據借助運營商通信管道傳輸至無線南山運維管控中心,再通過區統一認證平臺,上傳至市統一認證平臺。南山區公共無線局域網著重從用戶上網行為審計記錄、數據傳輸安全保障、信息安全等級保護三方面加強網絡安全防護。在各個網絡數據轉換點設置安全防火墻,保障數據安全傳輸。

2.建設南山區認證管理平臺

設置南山區公共無線局域網認證管理平臺,有效管理南山區公共無線局域網。借助認證管理平臺提供無線數據來源,并通過平臺的自適應主動維護,多維度數據分析等手段保障“無線南山”的可持續健康發展,使用戶可以進行免費的無線上網活動,為市民搭建生活、旅游、辦事的窗口,形成政民互動的通道,多元化服務人民。

3.統一可視化運維

通過南山區公共無線局域網認證管理平臺,以可視化方式展現無線設備、上網信息等情況,統一運維管理,加強管理效率。

(四)關注新興技術,探索發展趨勢

區政務服務數據管理局積極開展Wi-Fi6、5G等新技術發展趨勢探索,從Wi-Fi6與5G的區別、Wi-Fi6與5兩者的關系、應用場景等方面進行探索,5G和Wi-Fi6技術并不是相互競爭關系,而是相輔相成相互融合的關系,二者都為政府、企業和消費者顯著提升無線網絡性能。由于這兩種技術互為補充,所以它們可以共同幫助提高數據傳輸速率(有助于支持新型應用)和網絡容量(有助于連接更多設備)。毫無疑問,在未來相當長的一段時間里,5G將與Wi-Fi6共存并進,相互補充,而且兩者在工業生產、物聯網、智能駕駛等諸多領域都有很大的應用潛力和想象空間,幫助各行各業爆發出新的生產力。

(五)制定網絡規范,完善保障機制

依據《深圳市公益性公共場所無線局域網服務規范》(深經貿信息信安字〔2017〕175號)文件精神,有針對性地制定南山區公共無線局域網規范,并以此為基礎編制南山區無線局域網規劃,完善WLAN網絡日常運維管理保障機制。

安全便捷

使用無線南山公共WiFi時,由于用戶是通過獲取短信驗證碼來進行網絡連接,所以信息安全能夠得到充分的保障,不用擔心信息泄露問題。

市民們只需通過簡單的驗證,就可安心感受“智慧南山”帶來的安全、便捷和高效。